Conditions Générales de Vente
Produits :
Le site Internet feedeforet.ch propose une boutique en ligne pour la vente de créations artisanales, toutes fabriquées par la responsable de publication Maona JACQUES, artiste créatrice sous le nom de Fée de Forêt. Toutes les créations sont uniques et disponibles en vente une seule fois.
– Bijoux de pierres naturelles montées avec fil de métal ou de macramé, et autres décorations
– Objets décoratifs en argile auto-durcissante peints à la peinture acrylique et vernis
– Peintures à l'aquarelles, pouvant être des originales ou des reproductions imprimées (le type est précisé sous les produits en question)
– Décoration „attrape-rêves” ou „attrape-soleil” avec cerceaux de métal, fils de métal ou de tissu, pierres naturelles, et autres décorations
– Coquilles St Jacques peintes à la peinture acrylique
– Autres objets décoratifs, peintures ou diverses créations
– Bijoux de pierres naturelles montées avec fil de métal ou de macramé, et autres décorations
– Objets décoratifs en argile auto-durcissante peints à la peinture acrylique et vernis
– Peintures à l'aquarelles, pouvant être des originales ou des reproductions imprimées (le type est précisé sous les produits en question)
– Décoration „attrape-rêves” ou „attrape-soleil” avec cerceaux de métal, fils de métal ou de tissu, pierres naturelles, et autres décorations
– Coquilles St Jacques peintes à la peinture acrylique
– Autres objets décoratifs, peintures ou diverses créations
Prix :
Fée de Forêt souhaite proposer ses créations artisanales à des prix attractifs et accessibles au plus grand nombre de personnes, tout en tenant compte du coût des matériaux utilisés et du travail manuel effectué, ainsi que du travail de photographie et de publication de ces créations (Instagram, site Internet).
Aucune taxe supplémentaire n'est appliquée.
Paiement :
Les modes de paiement possibles sont les suivants : virement bancaire à l'ordre de Maona Jacques (artiste créatrice sous le nom de Fée de Forêt) et envoi TWINT au numéro de téléphone privé de Maona Jacques.
Concernant le paiement via TWINT, les coordonnées bancaires de Maona Jacques ne doivent pas être utilisées par le client à des fins de contact hors processus de commande. Il est demandé que le client utilise les autres moyens mis à disposition (formulaire de contact du site Internet, messagerie Instagram, email).
Une facture peut être demandée par le client, à recevoir avec sa commande.
Commande :
Il est possible de commander via la boutique en ligne tous les produits disponibles.
Tous les produits disponibles ne le sont qu'une seule fois, étant des créations uniques.
Les produits dont il est mentionné „indisponible” sont visibles dans le but d'indiquer au client la possibilité de faire une commande personnalisée similaire (et non identique) au produit en question.
Les modes de paiement sont affichés avant le bouton „validation de la commande”, mais il est possible de cliquer sur ce bouton et de valider la commande sans avoir réellement effectué le paiement. Après avoir cliqué sur le bouton „validation de la commande”, le client reçoit un email automatique de Fée de Forêt l'informant que sa commande a bien été transmise ; cependant la commande sera définitivement validée uniquement après réception du paiement. Le client est également informé de la réception de son paiement par email.
Toutefois, si aucun paiement n'est reçu dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la validation de la commande chez Maona JACQUES (artiste créatrice sous le nom de Fée de Forêt) par virement bancaire ou envoi TWINT, la commande sera annulée et le produit choisi rendu à nouveau disponible sur la boutique en ligne. Le client est informé par mail de l'annulation de sa commande.
Le client est notifié par mail aux différentes étapes : transmission de la commande, réception du paiement, envoi de la commande, annulation de la commande cas échéant.
Livraison :
Deux modes de livraison sont possibles : envoi avec suivi et envoi recommandé (réception contre signature), vers la Suisse uniquement.
Dans les deux cas, les frais de livraison sont calculés en fonction du type d'emballage et de son contenu : format, poids, taille ; et correspondent aux prix annoncés sur le site Internet de la Poste Suisse ou communiqués par ses employés. Les frais de livraison sont calculés individuellement pour chaque produit et son emballage.
Les délais de livraison sont indiqués à partir de la réception du paiement de la commande, et varient selon le mode de livraison : 7 à 10 jours ouvrables pour les envois avec suivi, et 5 à 7 jours ouvrables pour les envois recommandés. Un délai volontairement long est indiqué, les commandes étant postées une fois par semaine.
Les délais de livraison sont indiqués à partir de la réception du paiement de la commande, et varient selon le mode de livraison : 7 à 10 jours ouvrables pour les envois avec suivi, et 5 à 7 jours ouvrables pour les envois recommandés. Un délai volontairement long est indiqué, les commandes étant postées une fois par semaine.
Le client est informé par mail lorsque sa commande est expédiée, peu importe le mode de livraison choisi.
Le risque d'erreur concernant la classification des prix des produits par format, poids et taille, ou concernant l'addition de plusieurs produits en une même commande n'étant pas exclu, aucune demande de modification de frais de livraison ne peut être faite par le client. Toutefois, si une erreur ou une incohérence est remarquée par la responsable de publication concernant les frais de livraison de la commande d'un client, elle sera rectifiée et la différence de montant remboursée au client.
Aucune commission n'est prise par Fée de Forêt sur les frais de livraison.
Les frais de livraison peuvent être modifiés à tout moment par la responsable de publication Maona JACQUES en fonction des prix de la Poste Suisse, ou selon sa décision personnelle.
Dès l'expédition selon le mode de livraison choisi, la responsabilité est transférée à la Poste Suisse. Fée de Forêt se dégage de toute responsabilité si un problème survient (emballage ou contenu détérioré, retard lors de l'acheminement, non réception de la commande, etc).
Actuellement, la livraison est disponible vers la Suisse uniquement.
Utilisations des données personnelles et informations bancaires :
Le processus de commande implique de fournir des données personnelles nécessaires à l'envoi, au suivi et à la réception de la commande telles que nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse. Ces données sont utilisées pour l'envoi des commandes, et sont mémorisées par le site feedeforet.ch afin de créer une fiche client, ce qui facilite le suivi de ces commandes.
Ces données peuvent être supprimées à la demande du client après réception de sa commande.
Les informations bancaires transmises lors des paiements ne sont pas enregistrées par le site feedeforet.ch ni par sa responsable Maona JACQUES.
Responsabilité :
Fée de Forêt choisit des matériaux qu'elle juge de qualité et des pierres naturelles pour tous ses produits. L'utilisation de pierres teintées, chauffées ou modifiées par l'homme serait donc précisée (autre que les modifications de taille, de forme, de polissage, ou de perçage).
Cependant, l'artiste créatrice ne peut être tenue pour responsable si les informations données par les sites ou magasins fournisseurs concernant leurs produits sont incorrects, et qu'elle a elle-même été trompée quant à leur fiabilité, qualité ou durabilité.
Fée de Forêt souhaite fabriquer des créations de la meilleure qualité et durabilité possible, toutefois, le client ne doit pas oublier le fait qu'il s'agit de créations artisanales faites main. Ainsi Fée de Forêt ne peut être attaquée en cas de mauvais soins, de casse ou de dégradation causées par le client.
Aucune garantie n'est appliquée et le client n'a pas de droit de rétractation s'il n'est pas satisfait par le produit commandé.
Si toutefois le client a des réclamations, Fée de Forêt se tient à l'écoute pour proposer des solutions au cas par cas, adaptées à la situation et convenant aux deux parties.
La responsable de publication se réserve le droit de modifier partiellement ou entièrement les conditions générales de vente. Toute modification s’applique à partir de la date de publication et ne concerne pas les commandes en cours.